江鑫物流鐵運(yùn)部踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，深入推進(jìn)運(yùn)輸供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，大力實(shí)施貨運(yùn)增量行動、客運(yùn)提質(zhì)計劃和“復(fù)興號”品牌戰(zhàn)略，不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。堅持從旅客需求出發(fā)，建立12306客服中心，持續(xù)推進(jìn)“廁所革命”，積極推廣刷臉進(jìn)站、刷手機(jī)進(jìn)站、電子客票等新舉措，以及候補(bǔ)購票、智能導(dǎo)航、網(wǎng)絡(luò)訂餐、網(wǎng)上預(yù)約、旅客遺失物品“一站式”查找、“高鐵+共享汽車”等服務(wù)，全面提升服務(wù)品質(zhì)、改善服務(wù)體驗(yàn)。堅持現(xiàn)代物流發(fā)展方向，圍繞服務(wù)打好藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)和污染防治攻堅戰(zhàn)，優(yōu)化貨運(yùn)產(chǎn)品供給，積極推進(jìn)大宗貨物“公轉(zhuǎn)鐵”運(yùn)輸，大力推進(jìn)基于“無軌鐵路貨場”的鐵公水聯(lián)運(yùn)新模式，不斷完善珠三角至全國主要城市間的高效快捷運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，使鐵路貨運(yùn)供給更好地滿足社會物流發(fā)展需求。

江鑫物流鐵運(yùn)部堅持科學(xué)有序推進(jìn)鐵路建設(shè)，不斷完善路網(wǎng)結(jié)構(gòu)，著力提升路網(wǎng)規(guī)模和質(zhì)量。加快構(gòu)建以高速鐵路為主骨架、高速連接線及時速200公里鐵路為銜接、城際鐵路為補(bǔ)充的高速鐵路網(wǎng)，同步優(yōu)化普速網(wǎng)絡(luò)布局，形成跨區(qū)域、多徑路、便捷化、大能力通道。主動對接地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需求，大力推進(jìn)干線鐵路集疏體系專用線建設(shè)，暢通多式聯(lián)運(yùn)“前后一公里”，全面加快物流基地及配套能力建設(shè)，著力構(gòu)建高效銜接的現(xiàn)代物流網(wǎng)絡(luò)。預(yù)計到2020年底營業(yè)里程達(dá)到10614.9公里，其中高速鐵路4762.1公里，基本建成發(fā)達(dá)完善的鐵路網(wǎng)，將為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供更加充足的運(yùn)力保障。

江鑫物流鐵運(yùn)部堅持將創(chuàng)新作為引領(lǐng)發(fā)展的第一動力，深入落實(shí)國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，建立健全科技創(chuàng)新體系，著力加強(qiáng)應(yīng)用科技創(chuàng)新攻關(guān)，全面提高自主創(chuàng)新能力。在全國鐵路率先研發(fā)和投入使用電話訂票系統(tǒng)、鐵路運(yùn)輸調(diào)度管理信息系統(tǒng)，建立覆蓋全集團(tuán)的集生產(chǎn)、辦公等功能的信息平臺。積極推進(jìn)大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息技術(shù)在鐵路應(yīng)用實(shí)施，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)代鐵路“雙網(wǎng)”深度融合，驅(qū)動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新發(fā)展。

江鑫物流鐵運(yùn)部堅持將嚴(yán)格管理與關(guān)愛職工相結(jié)合，不斷改善職工物質(zhì)文化生活水平。廣泛開展職業(yè)道德教育、文明規(guī)范服務(wù)、企業(yè)文化建設(shè)等多種形式的精神文明創(chuàng)建活動，營造積極向上的思想氛圍。大力推行民主管理、廠務(wù)公開，充分尊重和保障職工的主人翁地位。大力實(shí)施人才素質(zhì)工程和人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、專業(yè)化的干部職工隊伍，為在交通強(qiáng)國、鐵路先行新征程中當(dāng)尖兵、當(dāng)先鋒提供人才保障。